Chính sách của Lành Vietnam

Chào mừng bạn đến với Lành Vietnam – thương hiệu xà phòng thuần chay, an toàn và thân thiện với môi trường. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn dịch vụ minh bạch, tận tâm. Dưới đây là các chính sách mà Lành áp dụng:

1. Chính sách bảo mật thông tin

• Lành cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

• Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).

• Lành không chia sẻ, buôn bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

2. Chính sách thanh toán

• Lành hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng.

• Với hình thức chuyển khoản: Khách hàng vui lòng ghi rõ tên + mã đơn hàng để tránh nhầm lẫn.

• Hóa đơn, biên lai sẽ được cung cấp đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.

3. Chính sách vận chuyển

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

• Thời gian giao hàng:

  • Nội thành Hà Nội & TP. HCM: 1 – 3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.

• Phí vận chuyển:

  • Miễn phí cho đơn hàng từ 499.000đ trở lên.

  • Đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển sẽ hiển thị khi thanh toán.

4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.

• Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì.

  • Có video/ảnh mở gói hàng khi nhận.

• Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

5. Chính sách bảo hành chất lượng

• Lành cam kết tất cả sản phẩm 100% thuần chay, không thử nghiệm trên động vật.

• Nếu phát hiện thành phần không đúng cam kết, khách hàng được hoàn tiền gấp đôi giá trị sản phẩm.

6. Chính sách khuyến mãi

• Các chương trình khuyến mãi được công bố công khai trên website, fanpage và các kênh chính thức của Lành.

• Mỗi mã giảm giá hoặc ưu đãi chỉ áp dụng cho một đơn hàng duy nhất và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

7. Chính sách chăm sóc khách hàng

• Bộ phận CSKH của Lành sẵn sàng hỗ trợ qua:

  • Hotline: 0938970512

  • Email: lanhxaphongthuanchay@gmail.com

  • Fanpage Facebook: Fanpage Lành

• Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 21h00 (tất cả các ngày trong tuần).

8. Điều khoản chung

• Khi mua hàng tại Lành, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các chính sách trên.

• Lành có quyền thay đổi, cập nhật chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng phát triển. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.